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1. 客服工作时间为：周一至周五8:30—17:30，遇节假日，按照国家法定休假。如有退款问题，可在工作时间与客服及时沟通。
2. 何时退款
商城将在办理完退货手续，满足退款条件后，将在7个工作日内办理退款。
3. 退款金额
如在退货的过程中发生了退货费用和手续费用，则将在货款中进行扣除，余额将会退回客户。
4. 退款方式
4.1按照原来的汇款路径，原路退回客户账户；
4.2退回客户在会员中心的账户资金，用于下次消费时抵扣货款；
4.3双方认可的其他方式。
5. 退款说明的解释权归属于商城。
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